Política de reembolsos

En Curso Ya comercializamos productos digitales (cursos, abonos y materiales en línea). Por su naturaleza, el acceso puede activarse de forma inmediata después del pago.

1. Regla general

Las compras de productos digitales no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido. Esta regla aplica también a abonos parciales acreditados a un curso.

2. Excepciones evaluables

• Cobro duplicado por error de pasarela o sistema.
• Pago confirmado sin activación del acceso por una falla técnica atribuible a Curso Ya y no resuelta en un plazo razonable de soporte.
• Cargo por un monto distinto al autorizado en el proceso de checkout, debidamente acreditado.

3. Casos no reembolsables

• Cambio de opinión, falta de tiempo para estudiar o expectativas personales sobre el contenido.
• Incompatibilidad de dispositivo o conexión no reportada antes de la compra.
• Uso parcial del material, descarga de archivos o visualización de clases.

4. Solicitudes

• Toda solicitud debe enviarse a [email protected] con evidencia del pago, correo de compra e identificador de transacción.
• La revisión se realiza por el equipo administrativo y técnico según la trazabilidad de Stripe y de la tienda.
• Si procede un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago cuando la pasarela lo permita.

5. Aceptación de la política

Al completar el pago, el usuario reconoce y acepta esta política de reembolsos de Curso Ya.